Courriel: ventes@deschenes.ca

Comptoir de service
	Dès 7 h 00 le matin du lundi au vendredi vous pouvez placer votre commande à n’importe lequel de nos comptoirs. Nous maintenons un inventaire varié et des plus complets ce qui nous permet de traiter votre commande dans de courts délais. Choisissez…Commandez (par téléphone ou au comptoir)… Emportez… ou faites livrer !

Représentants
	Nous avons une équipe de représentants qui couvre tout le territoire et tous les secteurs d'activités de Deschênes et Fils, division Montréal. Ils vous proposent de bénéficier de leurs conseils s'appuyant sur l'expérience approfondie par leurs connaissances techniques. Vous pouvez vous informer par courriel pour toute information supplémentaire requise.

Service à la clientèle
	Des questions ? Des précisions ? N’hésitez pas. Les responsables au Service à la clientèle répondent à vos interrogations et vous fournissent les renseignements pertinents ou vous réfèrent aux personnes mieux en mesure de vous aider.

Service technique
	Le personnel du service technique vous guide vers les produits convenant à vos besoins… même les moins courants.

Service des soumissions
	Notre équipe aux soumissions aide les entrepreneurs à évaluer rapidement et de façon juste les coûts des matériaux.

Salles d'exposition

À Montréal, ainsi qu’à la succursale de Joliette, nous avons aménagé des salles d’exposition spacieuses récréant différentes ambiances et présentant plusieurs options. À la salle d’exposition de Montréal les professionnels peuvent référer des clients sur rendez-vous à l’une de nos conseillères. Formée en design, la conseillère guidera le client dans son choix de produits et d’accessoires pour la cuisine et la salle de bains.

Service de livraison

Dès 6 h 00, du lundi au vendredi, une flotte importante de camions, tous munis d’un monte-charge, vous assure que les livraisons respectent vos délais et la destination de votre choix. Aussi, nous disposons d’un camion pourvu d’un bras mécanique, pour les articles lourds. Vous souhaitez connaître le moment de la livraison ? Les conducteurs respectent un circuit prévu de façon à optimiser leurs déplacements. Nous connaissons donc approximativement les moments des livraisons aux différentes destinations. De plus, ces chauffeurs sont joignables en tout temps. Ainsi, ils peuvent nous communiquer plus précisément l’heure d’arrivée à destination ou encore nous signaler un retard causé par un imprévu.

Service des commandes téléphoniques
	Notre personnel qualifié du service de commandes téléphoniques offre un appui rapide qui se repose sur une vaste expérience et sur l'efficacité d'un système informatisé, à la fine pointe de la technologie. Vous pouvez loger une commande par téléphone au 514-374-3110 du lundi au vendredi de 7 h 30 à 17 h 30.

Service d'urgence
	En cas d’urgence ? Deschênes & Fils a prévu du personnel à Montréal pour vous aider, 24 h sur 24, du lundi au vendredi. Ainsi, vous pouvez placer une commande en soirée et elle sera traitée la nuit même, s’il s’agit d’une urgence .

Boîtes de service

Si simple, si pratique. Un autre moyen a été mis sur pied pour mieux vous servir : les boîtes de service. Ce concept vous permet de transmettre une commande et de récupérer le matériel en dehors des heures d'ouverture. En effet, au moment de formuler votre demande, le préposé vous donnera un code d'accès. Ce dernier vous permet d’accéder à la boîte de cueillette. Signez le bon de livraison, laissez-nous la copie rose et partez avec votre matériel ! Les boîtes de service sont présentement en place à: Joliette (tél. : 450-759-8880), Laval (tél. : 450-629-3939) et à Saint-Hubert (tél. : 450-656-2223).